Política de Privacidade

Última atualização: 31 de agosto de 2026

A Shop Soul valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como os dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a navegação e utilização de nossa loja virtual.

1. Dados coletados

Podemos coletar informações fornecidas pelo cliente durante a utilização da loja, como:

• Nome;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• Telefone e WhatsApp;
• E-mail;
• Endereço de entrega;
• Dados relacionados aos pedidos e compras;
• Informações necessárias para pagamento, processadas de forma segura por empresas especializadas.

Também podemos coletar informações técnicas de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Processar e entregar pedidos;
• Confirmar pagamentos;
• Entrar em contato sobre compras e pedidos;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Enviar informações relacionadas aos serviços e produtos;
• Melhorar a experiência de navegação e funcionamento da loja;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

3. Compartilhamento de dados

A Shop Soul não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Quando necessário para o funcionamento da loja, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas responsáveis por serviços como processamento de pagamentos, hospedagem da loja, logística, entrega, atendimento e outros serviços essenciais à realização da compra.

Esses dados serão compartilhados somente quando necessário para a prestação dos respectivos serviços ou para cumprimento de obrigações legais.

4. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Os pagamentos são realizados por meio de sistemas e plataformas especializadas, não sendo necessário que a Shop Soul armazene diretamente dados completos de cartões de crédito.

5. Cookies

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, entender como os usuários utilizam o site, personalizar conteúdos e aprimorar nossos serviços.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Algumas funcionalidades da loja poderão ser afetadas.

6. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos ou incorretos;
• Atualização de informações;
• Informações sobre o tratamento de seus dados;
• Eliminação de dados pessoais, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, regulatórias, fiscais e para o exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando permitido pela legislação aplicável.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos procedimentos, serviços ou na legislação aplicável.

Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para acompanhar eventuais atualizações.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

CNPJ: 66.998.355/0001-20
WhatsApp: (19) 99150-7596
E-mail: [email protected]

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